Приложения
ПрограммаThe Deployment Service (DLS) прендназначена для централизованного администрирования IP телефонов и прочих IP устройств в HiPath и VoIP сетях.
Возможности DLS
- Управление устройствами: DLS является центральной базой данных IP устройств.
- Управление настройками: DLS является удобным средством для чтения и редактирования конфигурации IP устройств. Изменения можно ввести как для одиночного IP устройства, так и для группы IP устройств.
- Изменения программ: DLS может измнять версии программ IP телефонов.
- Функция Plug&Play : DLS поддерживает функцию Plug&Play, которая позволяет при подключении к сети нового телефона автоматически обновлять его программное обеспечение и настройки.
- Функция мобильности пользователя для IP телефонов (доступно для расширений OpenScape Voice ): С помощью этой функции можно через свой портал изменить свои данные, назначение телефонных клавиш, телефонную книжку
- Выделенное управление: DLS позволяет назначать администраторов с особыми правами . Каждый администратор имеет свой доступ только к своим устройствам.
HiPath Cordless IP выполняет те же пользовательские функции, что и классический HiPath Cordless Office, но связь между DECT-базовыми станциями и коммуникационным сервером осуществляется через компьютер. Это удобно использовать фирмам, расположенным в разных местах. Можно использовать телефоны серии Siemensi Gigaset Professional.
Пример применения:
Для управления большими DECT- сетями необходимо использовать HiPath Cordless IP сервер:
Читай дополнительно HiPath_Cordless_IP_datasheet_Issue_5_TIM.pdf
Контактный центр OpenScape — это набор комплексных пакетов программных приложений, охватывающих многоканальные входящие/исходящие вызовы и системы IVR, которые повышают эффективность и результативность работы контактных центров компании.
Для организации контактных центров необходима возможность интеграции различных коммуникационных каналов, контроль расходов и удовлетворение требований клиентов. Максимальная ёмкость OpenScape Contact центра составляет 64 активных агента и 50 различных разговорных абонентов, факс- абонентов и абонентов э-почты. Данная версия контактного центра - лучшая из всех предлагаемых на рынке.
Читай дополнительно HiPath_3000_V8_OpenScape_Office_Contact_Center_Data_Sheet_Issue_03_TIM.pdf
OpenScape Office HX - это сервер программных услуг, содержпщий следующие приложения:
- myPortal
- myPortal for Outlook
- myAttendant
- myAgent
- драйверы принтера для получения факсов
myPortal пользовательский портал, предлагает широкий выбор вспомогательных функций телефона: набор номера с компьютера и с различных электронных телефонных книг, индикация промежуточного статуса группы пользователей (занят, свободен, на собрании, в отпуске и т.д.).
Выбор услуг myPortal :
- выбор телефонных книг (личная, фирмы, телефонная книга LDAP)
- список избранных
- журнал разговоров
- запись текущего разговора
- индикация статуса
- услуга "позвони мне"
- персональный и централизованный "автоматический секретарь"
- электронный почтовый ящик для разговоров и факсов
- CTI (интеграция компьютера и телефона)
- голосовая почта
- факсовые услуги
myPortal for Outlook - это дополнительная лицензия myPortali, позволяющая меню myPortal интегрировать с меню MS Outlook, интегрируя также разговоры и журнал разговоров с контактными данными Outlook.
myAgent- это пользовательский портал для работников контакт-центра. Читай дополнительно OpenScape Office Contact Center
HiPath Cordless Office - это решение для беспроводной связи с удобными абонентскими и системными услугами. Оснащение сотрудников беспроводными телефонами создает возможность прямой связинезависимо от местонахождения абонента и обеспечивает прямой доступ к абоненту,сокращая время на принятие решений. Это способствует созданию организационных и экономических преимуществ.
Подробнее RUS.PDF
Программа TKS позволяет пользователям всех типов телефонных станций Siemens проводить анализ и расчет телефонных разговоров по различным критериям. В меню программы можно изменить язык пользователя: эстонский, английский или русский. При необходимости каждая фирма может комплектовать TKS на базе различных модулей:
- TKS Collector – модуль сбора данных с телефонной станции
- TKS Admin – основной модуль для ввода абонентских номеров и групп клиентов, тарифови составления отчетов
- TKS WS – дополнительное рабочее место для составления отчетов
Различные модули могут быть установлены как на одном компьютере так и на разных компьютерах, соединенных в одну сеть. В зависимости от типа станции Siemens компьютер с программой TKS Collector подключается к станции либо через последовательный порт, либо по сети. Программа работает в операционной системе WINDOWS.Гостинничная версия программы включает все дополнительные требования для гостинниц.
TKS работает с ОС Microsoft Windows 9x, Me, NT4, 2000, XP, Vista, 7.
Основные особенностиTKS:
1. Два типа отчета: простой и расширенный (полный анализ)
2. Гостинничная версия
3. Три типа диаграмм
4. Возможность распечатки
5. Три языка: эстонский, русский, английский
6. Гибкое разделение абонентов по группам
7. Вместительная база данных тарифов
8. Поддержка нескольких операторов связи
9. Учет входящих разговоров, абонентная плата и т.д.
myPortal entry Web Services
Достаточно удобное и универсальное коммуникационное решение для малых и средних предприятий, предлагающее полную мобильность, функциональность статуса состояния, управление телефоном с компьютера, управление телефонной книгой и голосовой почтой.
Услуги
myPortal entry Web Services предлагает:
- Определение статуса
- Перенаправление разговора соответственно статусу
- Одна голосовая почта для мобильных и настольных телефонов
- Oптимальное использование имеющихся телефонов
- Обслуживание одного тел. номера
- Электронные телефонные книги
- Управление разговором (CTI)
my portal entry Web Services были протестированы с телефонами:
- Apple´s iPhone 3G
- Apple´s iPhone 3Gs
- Apple´s iPhone 4
- Nokia N97
- HTC Desire
Возможна поддержка других моделей телефонов
Совместимость с коммуникационными серверами
- HiPath 500 начиная с версии V8R4
- HiPath 3000 модели 33x0 и 35x0 начиная сверсии V8R5
Читай подробнее HiPath 3000 V8, myPortal entry Web Services, Data Sheet, Issue 1_TIM.pdf