HiPath 3000 sai uue võimsa V8 jõuallika
HiPath 3000 sai endale varustusse tuuningpaketi: uus versioon V8 sisaldab aukartustäratava koguse uusi võimalusi ja rakendusi.
Tänu oma väike- ja keskmise suurusega firmadele sobivale suurusele (12 kuni 500 siseabonenti) ja väga laiale valikule teenustele ja telefonitüüpidele on antud mudel Eestis ja mujal maailmas väga populaarne.
Mõned näited uutest rakendustest:
- kahesüsteemsete WiFi/GSM telefonide tugi
- uute võimalustega kasutaja personaalne telefoni juhtimise arvutiportaal myPortal koos sisseehitatud elektroonilise kõne- ja faksipostkastiga, MS Outlookiga ja muude välisprogrammidega integreerimiseks myPortal for Outlook
- uue kujunduse ja võimalustega tarkvaraline kõneoperaatori töökoht myAttendant
- uus innovaatiline multimeediakontaktkeskuse tarkvara OpenScape Office Contact Center kuni 50 järjekorra ja kuni 64 agendiga kõne-, e-posti- ja faksitöötluskeskustele.
HiPath 3000 V8 puhul on kasutajale suurimaks uute võimaluste pakkujaks OpenScape Office tarkvararakenduste server, mis sisaldab järgnevaid rakendusi:
- myAgent
- printeri driverid fakside saatmiseks
myPortal kasutajaportaal pakub laia valikut telefoni abifunktsioone: numbri valimine arvutist ja erinevatest elektroonilistest telefoniraamatutest, kasutajagrupi vahelist staatuse näitamist (hõivatud, vaba, koosolekul, haige, puhkusel jne), aga ka kõne- ja faksipostkasti, jooksva kõne salvestamist jne.
myPortal teenuste valik:
- valik telefoniraamatuid (isiklik telefoniraamat, firma telefoniraamat, LDAP-telefoniraamat)
- lemmikute loend
- kõnežurnaal
- erinevatele tegevustele aktiveeritavad hüpikaknad (näiteks: sissetulev kõne, väljuv kõne, uus kõneteade, staatuse muutmise aken jne)
- jooksva kõne salvestus
- staatuse näitamine
- "helista mulle" teenus
- staatusepõhine kõne suunamine
- personaalne ja tsentraalne automaatsekretär
- abonentidevaheline tekstiline suhtlusaken
- elektrooniline postkast kõnedele ja faksidele
- CTI (arvuti ja telefoni integratsioon)
- kõnepost koos "kõneteade e-posti" teenusega
- faksiteenus (nii sisenev ja väljuv suund)
myPortal for Outlook on myPortali lisalitsents, mis võimaldab myPortali menüüd integreerida MS Outlooki menüüdesse, integreerides ka kõned ja kõnežurnaali Outlooki kontaktandmetega (sissetuleva kõne puhul avatakse helistaja Outlooki kontaktide aken, tundmatu helistaja puhul uus aken). Lisateenused "Desktop Dialer" ehk "ekraanilt helistaja" võimaldab numbrit valida näiteks otse programmidest PowerPoint, Excel, Word või e-posti aken.
myAttendant - uus kasutajasõbralik kõneoperaatori töökoht, kus on loodud väga head võimalused (s.h. sisetelefonide telefoniraamat koos abonentide reaalaja staatusega) kõnede kiireks ja efektiivseks vahendamiseks õigetele sisetelefonidele. Portaali teenuste valik:
- klassikaline kõnede vahendamine
- erinevad elektroonilised telefoniraamatud
- siseabonentide haldus
- kõnede žurnaal
- kõne, LAN ja faksiteated
- tekstimoodulid
- sisetelefonide staatused reaalajas
- jooksvate kõnede salvestus
- mitmekeelne kasutajaliides
- konfiguratsiooni varukoopia tegemise võimalus
- hüpikaknad